Tehnična podpora

360° servis za 360° zadovoljstvo

V Geoservisu pojmujemo “servis” v najširšem pomenu besede. Z vami smo od svetovanja pri izbiri optimalne merske opreme ali rešitve ter uvajanja ob dobavi in vas podpiramo tekom celotne uporabe instrumenta.

Tehnična podpora skrbi tudi za individualna izobraževanja, uvajanje delovnih postopkov v vaše podjetje, izdelavo kakovostnih uporabniških navodil v slovenščini in ne nazadnje tudi za konfiguriranje in nastavitve vašega merskega instrumenta.

Prednosti

Naša tehnična podpora vam omogoča brezskrbno uporabo instrumenta, saj lahko računate na pomoč v primeru težav. Dosegljivi smo preko telefona, elektronske pošte ali osebno v naši poslovalnici, pomagamo pa vam tudi na vašem delovišču. Ko želite na novo uporabiti kako funkcijo ali program ali pa ko naletite na težavo, se spomnite, da niste sami – dosegljiva tehnična podpora bo poskrbela, da boste kar najhitreje odpravili težave ali izvedli določene postopke. Vaša učinkovitost in zanesljivost bo tako vedno na višji stopnji od konkurence.

Podpora za uporabnike

Poleg tehnične podpore po telefonu, elektronski pošti ali osebno vam nudimo tudi uvajanje v delo z novim instrumentom ali programsko opremo, razna izobraževanja, vzdrževanje stalnih GNSS postaj, načrtovanje, postavitev ter vzdrževanje monitoring sistemov, svetovanje, montažo in kalibracijo sistemov za vodenje strojev itd. Za vas razvijamo tudi namenske rešitve, skupaj z razvojem programskih in strojnih orodij, merskih postopkov in seveda pripadajočih navodil, ki lahko natančno opisujejo posamezne korake za uspešno izvedbo del. Za izvajanje tehnične podpore skrbi usposobljen kader, ki redno pridobiva izkušnje in se izobražuje skupaj s končnimi uporabniki in z inženirji podjetja Leica Geosystems.

Podpora za instrumente

Tehnične podpore pa niste deležni le vi kot uporabnik, poskrbimo tudi za pravilne nastavitve vaših instrumentov. Mnogi merski instrumenti Leica Geosystems omogočajo tudi vsakoletne programske nadgradnje, ki vam vedno prinašajo nove funkcije in izboljšave merskih postopkov. Paketi storitev za vzdrževanje instrumentov (CCP – Customer Care Packages) in naše servisne storitve bodo poskrbeli, da bo vaša merska oprema vedno v najboljši kondiciji.

myWorld@Leica Geosystems

MyWorld je Leicin portal znanja in informacij. Z neposrednim dostopom 24 ur na dan, 7 dni v tednu lahko dostopate do vseh pomembnih informacij, ki se tičejo vašega instrumenta, prenesete si lahko številne uporabne datoteke in naročate storitve CCP ter Leicine storitve z dodano vrednostjo (Leica Exchange in Leica Active Assist).